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职场第一大礼仪:微笑


 

      职场第一大礼仪:微笑

 在职场人际关系心理沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并?#19968;?#33021;传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。

  首先,在人际交往与沟通中,要笑得自然。

  微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑?#20204;?#20999;,笑得美好、得体。切?#36963;?#33021;为笑而笑,没笑装笑。

  其次,与人交往沟通时要笑得真诚。

  人对笑容的辨别力非常强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚。真?#31995;?#24494;笑让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢?#31181;?#20013;,加深双方的友情。


第三,微笑要有不同的含义。

  对不同的交往沟通对象,应使用不同含义的微笑,传达不同的感情。尊重、真?#31995;?#24494;笑应该是给长者的,关切的微笑应该是给孩子的,?#29992;?#30340;微笑应该是给自己心爱的人,等等。

  第四,微笑的程度要合适。

  微笑是向对方表示一种礼节和尊重,我们倡导多微笑,但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处,?#28909;?#24403;对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头。对方发表意见时,一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、过分、没有节制,就会有失身份,引起对方的反感。


第五,微笑要看不同的人际关系与沟通场合。

  微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅,但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。如当你出席一个庄?#31995;?#38598;会,去参加一个?#36820;?#20250;,或是讨论重大的政治问题时,微笑是很不合时宜,甚至招人厌恶。因此,在微笑时,你一定要分清场合。

  最后,如果你善于运用微笑,那么将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿一文不名的时候,他的母亲告诉他,必须寻?#19994;?#19968;种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客,方能成功。希尔顿最后?#19994;?#20102;这样东西,那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭,他成为了世界上最富有的人之一。

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